Повернення коштів
Коли можна повернути гроші за тариф чи кредити і як подати запит.
Повні умови — у Політиці повернень. Коротко:
Тариф
- повне повернення — протягом 14 календарних днів з моменту оплати, якщо використано не більше 10% нарахованих за тарифом кредитів;
- якщо використано понад 10% — повертається вартість невикористаної частини;
- тариф на 6 або 12 місяців після 14 днів: повертається сума за вирахуванням місяців, кредити за які вже нараховано, за ціною місячного тарифу.
Пакет кредитів
Протягом 14 днів: повністю, якщо кредити не витрачались, або за невикористані кредити за ціною покупки.
Збої генерацій
Якщо генерацію не виконано через технічну проблему або запит відхилив фільтр, кредити повертаються на баланс автоматично — писати не потрібно. Якщо результат просто не сподобався, повернення не передбачено: це особливість роботи AI-моделей.
Як подати запит
Напишіть на [email protected]: пошта акаунта, дата й сума платежу, причина. Розглядаємо до 10 робочих днів; кошти повертаються на картку, з якої була оплата, у валюті платежу.