Політика повернень

1. Загальні умови

Сервіс надає цифрові послуги: доступ до AI-моделей і пов’язаних функцій. Цифрові послуги, повністю надані за згодою споживача, як правило, поверненню не підлягають.

Проте ми прагнемо справедливо вирішувати спори й пропонуємо такі умови повернення. Вони не обмежують прав, які надає Користувачеві обов’язкове законодавство про захист прав споживачів.

2. Повернення за тариф

2.1. Повне повернення вартості тарифу можливе протягом 14 календарних днів з моменту оплати, за умови що:

• з моменту оплати використано не більше ніж 10% нарахованих за тарифом кредитів
• акаунт не використовувався для порушення умов Угоди

2.2. Якщо використано понад 10% кредитів, повернення розраховується пропорційно невикористаній частині.

2.3. Тариф не продовжується автоматично, тому скасовувати його не потрібно: після закінчення оплаченого строку він просто припиняє діяти.

2.4. У разі відмови від тарифу, оплаченого на 6 або 12 місяців, після 14 днів з моменту оплати повертається сума оплати за вирахуванням вартості місяців, кредити за які вже нараховано, за ціною місячного тарифу (без знижки за строк). Ненараховані частини кредитів при цьому анулюються.

3. Повернення за разову покупку кредитів

3.1. Повернення вартості кредитів, придбаних разово, можливе протягом 14 днів, якщо жоден із кредитів не було витрачено.

3.2. Якщо кредити використано частково — повертається вартість невикористаних кредитів за ціною покупки.

4. Повернення у разі збоїв

4.1. Якщо генерацію не виконано через технічні проблеми на боці Сервісу або моделі, а також якщо запит відхилено фільтром, списані кредити автоматично повертаються на баланс.

4.2. Якщо результат генерації не відповідає очікуванням через особливості AI-моделі (це норма для AI), повернення не здійснюється.

5. Порядок повернення

Щоб отримати повернення, напишіть на [email protected] і вкажіть:

• email, використаний під час реєстрації
• дату та суму платежу
• причину повернення

Строк розгляду — до 10 робочих днів. Кошти повертаються на картку, з якої було здійснено оплату, через платіжний сервіс WayForPay, у валюті платежу. Строк зарахування залежить від банку, що випустив картку.

6. Випадки, коли повернення не здійснюється

• минуло понад 14 днів з моменту оплати (крім випадку, описаного в п. 2.4)
• акаунт заблоковано за порушення Користувацької угоди або Правил контенту
• витрачено понад 90% нарахованих за тарифом кредитів
• повернення запитується після закінчення оплаченого строку тарифу