Як звернутися в підтримку

Звернення з кабінету

1. Відкрийте «Підтримка» в меню кабінету й натисніть «+ Нове звернення».
2. Вкажіть тему (3–200 символів) і опишіть питання — до 5000 символів. Вкладення не підтримуються, тож перелічіть деталі текстом.
3. Коли ми відповімо, біля пункту «Підтримка» з’явиться позначка, а на пошту прийде лист.

Статус звернення: «Відкрито», «Є відповідь» або «Закрито». Питання вирішено — натисніть «Питання вирішено — закрити»; нове повідомлення відкриє звернення знову.

Telegram і пошта

• Telegram: @webterraai_bot — найшвидший спосіб зв’язку.
• Пошта: [email protected] — для розгорнутих запитань і повернень.

Що вказати

• пошту акаунта;
• що саме сталося і коли (дата й приблизний час);
• назву моделі й текст помилки, якщо йдеться про генерацію;
• дату й суму, якщо йдеться про оплату.